Política de devoluções e envios
a) Envios
Os envios têm o custo de 4,20€ para envio nacional.
Em compras superiores a 60€, os portes de envio são oferta.
Os envios são assegurados pelos CTT e são enviados por CTT registado com respetivo número de rastreamento que pode ser consultado aqui.
No caso de pretender apresentar alguma queixa relativamente ao transporte, deve fazê-lo no site dos CTT acompanhado das respetivas fotografias (se aplicável).
b) Métodos de pagamento
Os pagamentos disponíveis na loja online são o cartão de crédito, PayPal e Mbway.
No caso de selecionar o Mbway, deve proceder ao envio do valor da encomenda para o número indicado, uma vez que não receberá uma notificação de pagamento pendente.
Conforme indicado no menu de pagamento aquando da finalização da compra, não será aceite qualquer outro meio de pagamento.
O cliente deverá pagar apenas o montante exato especificado na confirmação de cada encomenda, e deverá fazê-lo utilizando apenas as modalidades de pagamento acima descritos.
c) Confirmação & Cancelamento
Após a finalização da compra, receberá um email automático de confirmação do pagamento a confirmar a transação.
No caso do pagamento ser efetuado por Mbway, caso o pagamento não seja efetuado dentro de 24 horas a encomenda será automaticamente cancelada.
d) Prazos de entrega
As encomendas deverão ser efetuadas com uma antecedência de 2 meses relativamente ao dia da cerimónia.
Caso os artigos se encontrem disponíveis, o prazo de entrega é até 8 dias úteis.
Deve mencionar a data da cerimónia nas notas da encomenda.
e) Trocas & Devoluções
O cliente tem 15 dias úteis aquando a receção para efetuar a troca ou devolver o artigo.
No caso de pretender efetuar a troca, deve contactar-nos para o nosso email verdedagua.jewelry@gmail.com a dar-nos conhecimento que pretende efetuar a troca e receberá indicações da morada para envio. O artigo deve ser enviado na caixa de envio, sem sinais de uso e com a etiqueta intacta.
O envio é totalmente ao encargo do cliente (transportadora ou CTT) e deverá seguir com aviso à receção no caso dos CTT.